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Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS DE PRODUCTOS

Si deseás realizar un cambio de la mercadería adquirida en www.pumbatienda.com podés hacerlo de la siguiente manera:

  • Envía un mail a [email protected] con el número de orden y producto a cambiar.
  • Tenés un plazo máximo de 30 días corridos de recibida la compra para efectuar el cambio (sujeto a disponibilidad). Si no hay stock del producto que querés cambiar, te ofrecemos cambiarlo por cualquier otro producto en stock, del mismo valor adquirido.
  • Para realizar el cambio, los productos deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados o recibidos. 
  • En el caso de que el producto adquirido y enviado al cliente/a no haya sido el correcto o tenga alguna falla, el envío por el cambio es sin cargo.
  • Si el cambio es solicitado por otro producto. El envío lo puede realizar en nuestro Showroom en Benito Juárez. Recomendamos consultar disponibilidad por mail previamente.
  • Los cambios via correo, deben despacharse en la sucursal mas cercana de Correo Argentino y luego llegan a su domicilio.
  • Si hay una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta.
    Si la diferencia es a favor de Pumba, el cliente deberá abonarla para poder enviarle el producto.

DEVOLUCIONES

  • Si el producto presenta una falla de calidad, podrá solicitarse el cambio por otro artículo, crédito en tienda o devolución del dinero. El cliente tendrá que informar a [email protected] en un plazo máximo de 72 horas de recibida la compra. Se tomará el valor abonado.
  • De ser solicitado el crédito en tienda, puede ser utilizado con una vigencia de 30 días corridos. 
  • Ante cualquier duda o consulta, podés enviarnos un mail.

OTROS

  • Las fotos son ilustrativas. Los productos pueden sufrir leves variaciones y/o modificaciones en cuanto a sus colores y/o diseños, (teniendo en cuenta que muchos de ellos son artesanales), sin que ello implique que se trata de un producto diferente. Ante cualquier duda o consulta, podes enviarnos un mail a [email protected] en el asunto: “Productos - Variaciones”.